КАК ЭТО РАБОТАЕТ

1. Расчет за грузоперевозку производится в валютах AED или USD на счет компании в ОАЭ.

2. При отсутствии средств на балансе клиента, компания оставляет за собой право не выдавать неоплаченный груз.

3. Оплата должна быть произведена до получения груза клиентом.

4. Компания не несет ответственности за сохранность доставляемого груза, при отсутствии надлежащей упаковки, а именно: плотный картон, обмотанный стретч-плёнкой от намокания (касается нехрупких грузов), а также хрупких и легко бьющихся предметов (без соответствующей дополнительной специальной упаковки).

5. В случае утери (повреждения) незастрахованного груза выплачивается только стоимость согласно описи, но не более $20 за килограмм груза (согласно правилам авиаперевозок).

6. Принимаются ТОЛЬКО рекламации связанные с механическим повреждением груза во время перевозки или полной утерей грузового места.В случае утери (повреждения) застрахованного груза, объявленная стоимость возмещается полностью.

7. Стоимость полной страховки составляет 3% от объявленной стоимости груза.

8. Рекламации по грузам принимаются в соответствующих формах в течение следующего рабочего дня с момента получения груза.

9. В случае обнаружения незаявленного опасного груза, перевозчик имеет право безакцептно выставить штраф в размере 10 000$. Данная ошибка может повлиять на общее отправление, в котором находятся грузы других клиентов и которое может быть снято с рейса и арестовано службой безопасности аэропорта, с последующией административной ответсвенностью. Все дополнительные расходы по данному нарушению полностью несет виновная сторона.

10. Для перевозки опасного груза клиент должен заранее уведомить о подобном грузе персонального менеджера и согласовать возможность перевозки и тариф на подобный груз.

11. К перевозке с таможенной очисткой не принимаются: продукты питания (в т.ч. кофе, чай), медицинские и наркотические препараты, акцизные товары (в т.ч. алкоголь, сигареты и табак), взрывчатые и легковоспламеняющиеся вещества, оружие и боеприпасы, предметы старины и искусства, охраняемые законом, контрафактные изделия.

- Претензия принимается втечение трех рабочих дней с момента получения груза. Рекомендуем проверять повреждённые места (если они присутствуют) в первую очередь.

- Претензии по поврежденным грузам принимаются в случае наличия внешних повреждений коробки.

- Стандартная ответственность за незастрахованный груз по инвойсной стоимости, но не более 20$ за кг. Транспортные расходы не покрываются.

- Страховка 3% от инвойсной стоимости — 100% ответственность за груз включая стоимость перевозки.

- Поврежденные грузы, по которым выплачивается компенсация, должны быть возвращены нам на склад.

- В случае утери (повреждения) застрахованного груза, объявленная стоимость возмещается полностью. Стоимость полной страховки составляет 3% от объявленной стоимости груза.

- Сумма компенсации идет на баланс грузополучателя.

- Транспортные услуги не компенсируются (но мы всегда готовы рассмотреть каждый запрос).

- При получении груза на нашем складе, нужно фиксировать повреждения на месте при самовывозе.

- Кузовные детали, хрупкие грузы и стекла должны иметь дополнительную упаковку (обрешетка или фанера).

1. В момент выдачи груза клиенту (на нашем складе в случае самовывоза или на складе клиента в случае доставки до склада) создается запись в журнале приема грузов.

2. При наличии повреждений, характер повреждений заносится в поле "комментарий" и в поле "состояние упаковки", и указывается, что упаковка повреждена. Так же, фотографируется упаковка и характер повреждений.

3. Фиксируется общее количество принятых мест и кол-во мест с повреждениями (если такие есть).

4. Запись фиксируется представителем компании и представителем клиента.

5. При наличии рекламаций, претензия принимается в течение трех рабочих дней.

Опасные грузы это изделия или вещества, которые способны создавать угрозу для здоровья, безопасности, имущества или окружающей среды и которые указаны в перечне опасных грузов в Технических инструкциях или классифицируются в соответствии с этими Инструкциями.

С кратким описанием различных классов опасных грузов вы можете ознакомиться здесь.

Если у Вас остались вопросы по поводу опасных грузов, пожалуйста свяжитесь с нами и мы поможем Вам.